График работы офис оформления полюса омс

Вопрос как можно получить полюс в не рабочее время ( по субботам) т.к. что бы к вам придти я должна терять в свое рабочее время? И второй вопрос почему при смене полюсов старого образца пенсионерам не было извещение ? Мы сейчас столкнулись с проблемой что пенсионерке 1939г не могут взять анализы по причине что полюс старый раннее у нее не было причин обрашатся к врачам из за этого ее в поликлинеке отказываются ставить на учет хотя в декабре 2020г врач приходил т.к она болела ковидом