Страховым компаниям
Цель bezbahil.ru - дать пользователям возможность обратиться к своему страховому представителю, в том числе с целью защиты прав на получение медицинской помощи по программе ОМС.
Если вы получили письмо от сервиса о том, что ваш застрахованный оставил обращение или отзыв, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией ниже. Мы собрали наиболее часты вопросы страховых компаний.
Слишком мало данных о заявителе
Пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 N59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" определены требования к электронному обращению. Оно должно содержать ФИО и электронный адрес для направления ответа.
Сервис даёт максимально простую возможность направления электронного обращения, поэтому при сборе данных пользователя ограничивается указанными требованиями.
ФИО и электронная почта пользователя направляется в СМО в составе электронного письма. Также они указаны в файле pdf, вложенном в электронное письмо.
Нужно больше данных о застрахованном и обстоятельствах нарушения прав
На сайте СМО/в мобильном приложении есть специальная форма обращения
Можно ли игнорировать письма от сервиса
Мы категорически не рекомендуем этого делать. Разумеется, сервис не в праве диктовать вам, как работать с обращениями граждан. Однако, мы информируем автора обращения об утвержденном порядке и сроках рассмотрения обращений. В случае, если пользователь сообщит нам об отсутствии ответа от страховой компании в установленный срок, алгоритм работы сервиса предусматривает направление информации в соответствующий территориальный фонд ОМС. Уверены, что с обращениями в вашу компанию сервису этого делать не придется.
Что за оценка и как ее изменить
Задача сервиса - рассказать пользователям о службе защиты прав страховых компаний и сформировать пользовательский рейтинг СМО. Сервис использует технологию «живого» рейтинга СМО. Пользователь в любой момент может изменить выставленную в обращении оценку - рейтинг автоматически пересчитывается. Таким образом, решая проблему пользователя, СМО поднимается в народном рейтинге. И наоборот.
Если остались вопросы, напишите на электронный адрес info@bezbahil.ru.
Мы открыты к сотрудничеству и обсуждению работы сервиса.
Если вы увидели на сайте свой логотип плохого качества, значит мы не нашли на вашем сайте брендбук. Пришлите его нам и мы все исправим.
Пожалуйста, сообщите нам, если необходимо изменить электронный адрес, на который вам приходят информационные письма с сервиса.
В случае необходимости дополнения или актуализации контактной или иной информации, касающейся вашей компании, напишите на электронный адрес info@bezbahil.ru.